El 30 de setembre se celebra el Dia de la Comunicació Interna, una jornada que busca donar visibilitat a una disciplina sovint discreta però imprescindible per al bon funcionament de qualsevol organització.
La comunicació interna és l’engranatge que connecta persones, equips. Quan falla, creixen els rumors, els malentesos i la desmotivació. Quan funciona, es genera claredat, confiança i cohesió. Tot i això, la comunicació interna no sempre rep el reconeixement que mereix. El Dia de la Comunicació Interna pretén subratllar la seva importància i situar-la al centre del debat sobre la gestió de les organitzacions.
La comunicació interna, més enllà d’ajudar-se de canals per transmetre informació, és també cultura compartida. A través de la comunicació interna circulen els valors i la identitat corporativa que donen sentit de pertinença a les persones. En un moment en què moltes empreses viuen processos de transformació, aquest paper esdevé clau per mantenir la cohesió i orientar els canvis.
“Allà on hi ha comunicació interna, hi ha confiança; i allà on hi ha confiança, hi ha futur”
El Dia de la Comunicació Interna és un bon motiu per recordar el bo que és escoltar. La comunicació interna és diàleg i participació. Més que tenir únicament canals descendents per on baixen instruccions, cal disposar d’espais on la comunicació flueixi de manera ascendent, horitzontal i transversal, perquè les persones puguin expressar-se i sentir-se part activa d’un projecte. La capacitat d’escoltar i donar veu s’ha convertit en un factor diferencial per a la motivació i el compromís.
A més, es pot afirmar que una bona comunicació interna té un impacte directe en el benestar laboral i en el benestar emocional de l’organització. Quan es promou un ambient de col·laboració i els missatges són clars i transparents es redueix l’estrès i es millora l’eficiència. En temps de teletreball, de digitalització i de canvis constants, aquest aspecte és encara més rellevant.
I, sobretot, el Dia de la Comunicació Interna no ha de ser només un recordatori anual, sinó que l’hem de sentir com una crida a posar en valor aquest àmbit estratègic de la comunicació, perquè contribueix al progrés de les organitzacions i al benestar de les persones. Perquè allà on hi ha comunicació interna, hi ha confiança; i allà on hi ha confiança, hi ha futur.
F. Xavier Borràs Santafé, periodista, expert en comunicació interna.
‘Hem de parlar de la guerra’ – David Centol
